リッチモンドホテル、11回目の"ホテル宿泊客満足度№1"受賞!

~ J.D.パワー2018年ホテル宿泊客満足度調査 <1 泊9,000 円~15,000 円未満部門> ~
2018年11月16日、ロイヤルグループでホテル事業を担うアールエヌティーホテルズ株式会社が運営する「リッチモンドホテル」は、J.D. パワー“ホテル宿泊客満足度調査<1泊 9,000 円~15,000 円未満部門>”※において15ブランド中、宿泊客満足度 第1位を受賞しました。これは「客室」「チェックイン/チェックアウト」において高い評価をいただき、第 1位を受賞したものです。リッチモンドホテルは、同調査の1泊9,000 円~15,000 円未満部門において、2006年から11回目となる第1位受賞です。

当社は、会社設立当初から「CS向上委員会」を発足させ、現場のスタッフが中心となりお客さまにご満足いただけるよう改善に取り組んでおります。ハード面では客室の改装、設備更新、バス・トイレ・洗面台を分けた利便性の向上や各種アメニティの品質向上を継続的に実施しております。2019年は、初出店エリアとなる京都駅前、福岡で3棟目の天神西通、京成電鉄株式会社との合弁会社であるケイ・アンド・アール・ホテルデベロップメント株式会社の1号店京成リッチモンドホテル東京門前仲町の開業を予定しており、ビジネスだけではなく、観光・レジャーなど幅広いお客さまの需要にお応えしてまいります。

※出典:J.D. パワー 2018 年日本ホテル宿泊客満足度調査。
当部門の調査対象は正規料金の最多価格帯9,000 円以上15,000円未満、もしくは最多価格帯が9,000 円未満かつ最多客室面が15 ㎡以上。直近1 年間に宿泊したホテルに関して 6,077 名から回答を得た結果。
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リッチモンドホテルは、これからもお客さまに支持していただけるサービスを提供し、「ひとと自然にやさしい、常にお客さまのために進化するホテル」を目指してまいります。

■会社概要■
会社名:アールエヌティーホテルズ株式会社
https://rnt-hotels.co.jp/ ←こちらをクリック
設立:2004 年(平成 16 年)4 月
所在地:東京都世田谷区桜新町一丁目 34 番 6 号
代表者:代表取締役社長 福村 正道
事業内容:「リッチモンドホテル」等の運営

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<宿泊先、ホテルの利用に関するお問い合わせ>
アールエヌティーホテルズ株式会社企画部 TEL:03-5707ー8888
<本件に関するお問い合わせ(報道関係)>
ロイヤルホールディングス株式会社コーポレートコミュニケーション室
TEL:03-5707‐8852  e-mail:koho@royal.co.jpメールはこちらへ

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