ロイヤルグループへのご意見・ご質問は、お客様相談室へお問い合わせください。

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メールでのご返信、お電話でのお返事は、受付時間内に順次いたしております。
お客様相談室もしくは担当者よりご連絡しますが、ご回答・お返事にしばらくお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

ロイヤルグループ全体に関するご質問

• ロイヤルグループの「ロイヤル」という社名の由来を教えてください。
• 「ホスピタリティ」の意味を教えてください。
• ロイヤルホールディングスの会社概要、ロイヤルグループの店舗数を教えてください。
• ロイヤルグループの事業内容を教えてください。
• ロイヤルグループにはどのような事業会社がありますか？
• 会社案内が欲しいのですが
• 会社の沿革を教えてください
• IR情報（株式・株主優待制度・業績、等）を教えてください
• CSR（企業の社会的責任）への取り組みを教えてください。
• 食の安全・安心への取り組みを教えてください。
• 開店・閉店情報を教えてください
• ロイヤルの商品をインターネットで注文できますか？
• ロイヤルグループの採用情報を知りたいのですが。
• （法人のお客様）紹介したい物件があるのですが。
• （法人のお客様）紹介したい食材や商品、提案したい企画があるのですが。
• （報道関係者様）会社や店舗で取材をしたいのですが。

割引券（クーポン）・株主優待券・ロイヤル商品券に関するご質問

• どのような割引券（クーポン）がありますか？
• 割引券（クーポン）の有効期限が過ぎてしまった場合は使用できませんか？
• 株主優待券はいつごろ送付されてきますか？
• 株主優待券の有効期限が過ぎてしまった場合は使用できませんか？
• 株主優待券は、他の割引券と併用できますか？
• 株主優待券を利用できる店舗を教えてください。
• ロイヤル商品券の購入方法を教えてください。
• ジェフグルメカードはどのようにすれば購入できますか？
• 割引券の併用はできますか？
• バークレーヴァウチャーズ券は全店で使用できますか？

ロイヤルホスト店舗・商品・サービスに関するご質問

• 店舗の住所・電話番号・営業時間、付帯設備を教えてください。
• 予約は可能ですか？
• 盲導犬・介助犬・聴導犬と一緒に利用できますか？
• 点字メニューは置いてありますか？
• メニューの内容を教えてください。
• 宅配（デリバリー）は実施されていますか？
• ロイヤルの人気商品をインターネットで購入できますか？
• ロイヤルホストのドレッシングは店頭で購入できますか？
• 食材の原産地を教えてください。
• 栄養成分表・アレルギー物質一覧表はありますか？
• アレルギー対応メニューはありますか？
• クレジットカードやギフトカードは使えますか？
• バークレイヴァウチャー券は全店で使用できますか？
• 2種以上のサービス券の併用はできますか？
• 深夜料金は加算されますか？
• ロイヤル商品券はどのようにすれば購入できますか？
• 株主優待券の有効期限を教えてください。
• 株主優待券は、他のサービス券との併用はできますか？
• 株主優待券はいつごろ送付されてきますか？
• 店内で携帯電話を使用したいのですが。
• 店内で勉強はできますか？
• 携帯メルマガ会員について教えてください。

ホスピタリティポイントカードに関するご質問

• ホスピタリティポイントカードについて教えてください。
• ホスピタリティポイントカードの特典で、飲食代金へ充当（1ポイント＝10円）する際に他の割引券・サービス券との併用はできますか？
• 580ポイントでカタログ商品と交換とありますが、どのような商品がありまか？
• 売店商品、テイクアウト利用にもポイントを使用できますか？
• ポイント付与の対象外になる商品はありますか？
• 端数金額のあるレシートを何枚か合算してポイントをつけてもらえますか？
• ホスピタリティポイントカードの有効期限はありますか？
• ホスピタリティポイントカードの有効期限が切れてしまったら更新できますか？
• ホスピタリティポイントカードの紛失・盗難の場合はどうすればよいですか？
• バースディメールが来ないのですがどうしてですか？
• 家族のバースディメールが来ないのですがどうしてですか？
• 住所が変わったのですがどうすれば良いでしょうか？
• 携帯アドレスを登録したが、バースディメールのはがきが届かないのはどうしてですか？
• 携帯アドレスの登録方法を教えてください。
• 利用可能な店舗を教えてください。

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03-5707-8812 （ダイヤル後♯1をプッシュ）

受付時間外のお急ぎの場合は直接店舗へご連絡ください。
店舗の電話番号につきましては、ロイヤルグループの検索サイト「ROYAL食探navi」にてご確認ください。
※お客様とのお電話は、お申し出を正確に承るとともに、弊社の対応内容を確認するため、録音をさせていただくことがあります。