プライバシーポリシー

個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、次のいずれかに該当するものをいいます。

1. 当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含みます。）
2. 個人識別符号が含まれるもの

個人情報の利用目的について

ロイヤルグループは、以下の目的に必要な範囲で、お客様の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法でお客様からの同意を得るものとします。

1. ロイヤルグループのサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供するため
2. 本サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため
3. 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含みます。）のため
4. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
5. 本サービスに関する利用者からのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含みます。）
6. 本サービスの利用状況を利用者にご報告するため
7. 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果などをご報告するため
8. 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため
9. マーケティングを目的とした個人を特定しない統計的調査のため
10. 本サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
11. 利用者の承諾・申し込みに基づく、ロイヤルグループ主催イベントの参加企業等への個人情報の提供
12. 利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため
13. ロイヤルグループ施設内における防犯、お客様及び従業員の安全確保、施設管理、並びに事故・トラブル等発生時の状況確認及び原因調査のため
14. その他、上記利用目的に付随する目的のため

ロイヤルグループが取得する個人情報

ロイヤルグループが取得する個人情報（上記「個人情報の定義」に定めるものをいい、以下「個人情報」といいます。）には、主に以下のようなものがあります。

1. 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、その他のお客様からご提供いただく情報
2. サービスの利用履歴、購買履歴、ウェブサイトの閲覧履歴、お問い合わせ内容
3. 施設内に設置されたカメラにより記録される映像データ及び関連情報（詳細については、下記「 施設内におけるカメラの利用について」をご参照ください）
4. その他、サービスの提供・改善に必要な情報

個人情報の保管について

ロイヤルグループは、お客様からお預かりした個人情報を社内に保管するにあたっては、社内の個人情報取扱規程に従い、管理体制を明確にし、適切な管理を行います。次に掲げる場合を除き、お客様の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。

1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4. 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
5. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
6. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称及び住所並びに代表者の氏名について、あらかじめお客様に通知し、又はお客様が容易に知り得る状態に置いた場合
7. その他法令で認められる場合

個人情報の取扱いの委託

ロイヤルグループは、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、ロイヤルグループは、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、適切な管理体制を確認した上で委託を実施します。

個人情報の共同利用

ロイヤルグループは、利用目的の達成に必要な範囲で、お客様の個人情報を以下の範囲及び目的で共同利用することがございます。

個人情報の開示等について

ロイヤルグループは、お客様（本人に限ります。本条、第7条及び第8条において以下同じ。）から個人情報の開示を求められたときは、お客様に対し、遅滞なくこれを開示します。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。

• お客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• ロイヤルグループの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

個人情報の訂正及び削除

1. お客様は、ロイヤルグループの保有する個人情報が誤った情報である場合には、ロイヤルグループに対し、当該個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 前項の請求を受けた場合、ロイヤルグループは遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。
3. ロイヤルグループは、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、お客様に対してご連絡いたします。

個人情報の利用停止等

ロイヤルグループは、お客様から、以下の各号に定める場合に該当するとして、個人情報の利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、法令に従って、個人情報の利用停止等を行い、その旨お客様に通知します。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。

1. 利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合
2. 不正の手段により取得された個人情報である場合
3. 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により利用されている場合
4. ロイヤルグループがお客様の個人情報を利用する必要がなくなった場合
5. 要配慮個人情報が含まれる個人情報の漏えい、滅失若しくは毀損（以下「漏えい等」といいます。）が発生し、又は発生したおそれがある場合
6. 不正に利用されることにより財産的被害が生じるおそれがある個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
7. 不正の目的をもって行われたおそれがある個人情報の漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
8. 個人情報にかかる本人の数が千人を超える漏えい等が発生し、又は発生したおそれがある場合
9. その他当該個人情報の取扱いによりお客様の権利又は正当な利益が害されるおそれがある場合

プライバシーポリシーの変更手続

当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

個人データの安全管理措置について

ロイヤルグループがお客様よりお預かりした個人情報は、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止いたします。万一、お客様の個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、ロイヤルグループは、個人情報保護法並びに関連する法令及びガイドラインに則り、速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置等の必要な対応を行います。

Google Analytics（グーグルアナリティクス）の利用について

ロイヤルグループ各社サイトでは、お客様のご利用状況を分析するため、あるいは個々のお客様に対してカスタマイズされたサービスや広告を提供するために、Cookieを利用して一定の情報収集をしております。

1. ロイヤルグループが利用するCookieには、「Google Analytics」など第三者のCookieもございます。これを使用することで、お客様の利便性向上やウェブサイト改善、またお客様が閲覧したページに関する情報やロイヤルグループ各社サイト等にアクセスするコンピューター等に関する情報（端末固有ID、IPアドレス、オペレーティング・システムやブラウザ種別等）など、サイト内で行われた活動に関する情報を収集し、分析しております。

2. 第三者のCookieの利用は、ロイヤルグループ各社サイト等にアクセスしている間のみ有効です。これらの企業がロイヤルグループのために情報を収集して使用する方法の詳細については、下記をご確認下さい。

   ポリシーと規約 – Google

3. ロイヤルグループのプライバシーポリシーにて、Cookieを削除するオプトアウト（無効化）が可能になります。Google Analytics の広告向けの機能をオプトアウトされる場合は、ご利用のブラウザの設定により Cookie の機能を無効にするか、Google Analytics オプトアウト アドオンをご利用下さい。

   Google アナリティクス オプトアウト アドオン

4. Google Analyticsの詳細については、Google プライバシーポリシー、GoogleAnalytics利用規約ならびにGoogle Inc.が随時提供するその他のURLをご確認ください。

   Google プライバシーポリシー

   Google Analytics 利用規約

   Google Analytics データの保護について

5. 自動的に収集される第三者のCookieには、個人情報は一切含まれません。

特定個人情報等の取り扱いについて

ロイヤルグループ各社は、個人番号及び個人番号を含む個人情報（以下「特定個人情報等」といいます。）を、行政手続における特定の個人情報を識別するための番号の利用等に関する法律（以下「マイナンバー法」といいます。）、その他の法令、ガイドラインを遵守して、適正に取り扱うとともに、安全管理のために必要な措置を講じ適切な管理に努めます。特定個人情報等は、マイナンバー法に定められた利用目的を超えて収集、利用いたしません。また、マイナンバー法で認められている場合を除き、特定個人情報等を第三者に提供いたしません。

施設内におけるカメラの利用について

ロイヤルグループは、ロイヤルグループ施設内において以下の通り、その目的に応じてAIカメラシステムおよび防犯カメラを設置し、利用しております。