お客様相談室へのお問い合わせ
ロイヤルグループでは日々寄せられるお客様の声を大切にしております。
お客様から寄せられた貴重なご意見・ご要望は、今後のよりよいサービスや
商品の品質向上にいかしてまいります。
Ⅰ．お問い合わせいただく前に
お客様からよくお問い合わせいただくご質問につき、該当するwebサイトの掲載をご覧ください。
１）ロイヤルホストについて
2）ロイヤルグループについて
※…グループ店舗検索にもロイヤルホストの情報を掲載しておりますが、
より詳細な項目が必要な方はロイヤルホスト専用の「店舗検索
」をご利用ください。
Ⅱ．お問い合わせ
《Eメールによるお問い合わせ》
- 1.メールでの返信、お電話でのお返事は、お客様相談室もしくは事業会社の担当者より順次いたしますが、
ご回答・お返事にしばらくお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承頂きますようお願い申し上げます。 - 2.回答内容の転載・転送等の二次利用はご遠慮願います。
- 3.内容によりましては、お返事をいたしかねる場合もございます。あらかじめご了承下さい。
１）個人のお客様 以下よりお問い合わせくださいませ。
２）法人のお客様 以下の各ページよりお問い合わせくださいませ。
３）IRに関するお問い合わせ
IR情報ページよりご確認くださいませ。
《お電話によるお問い合わせ》
ロイヤルグループに関するご意見・お問い合わせは、■１)のフリーダイヤルまで、
ロイヤルホストアプリ・クーポンに関するお問い合わせは、■２)の電話まで、
お問い合わせください。
受付時間：10:00-17:00（土・日・祝日・年末年始を除く）
- 1.お持ち帰り商品に関するお問い合わせ及びお急ぎの場合は、店舗へ直接お電話いただきますよう、お願い申し上げます。
店舗の電話番号につきましては、検索サイト「店舗検索」にてご確認ください。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、グループ店舗検索に表示している
店舗の営業時間が、実際の営業時間と異なる場合がございます。
ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。
※また、営業に関するお知らせは、下記をクリックしてご確認ください。
＊ロイヤルホストウェブサイトはこちら
＊カウボーイ家族ウェブサイトはこちら
＊天丼てんやウェブサイトはこちら
- 2.お客様とのお電話は、お申し出を正確に承るため、録音をさせていただきますのであらかじめご了承ください。
■1)ロイヤルグループに関するご意見・お問い合わせ
0120-862-701
■2)ロイヤルホスト アプリとクーポンに関するお問い合わせ
03-4531-5663 E-mail：hst-help@hstm.jp
Ⅲ．お客様の声を活かした改善
ロイヤルグループは、お客様からお寄せいただいた貴重な声を活かし、改善を進めております。
2020年3月より各ブランドでコード決済を導入、また、NFC(※)決済も順次導入を開始しております。
（※端末をかざすだけで通信ができる技術のこと。）